Ware fehlt, ist beschädigt

Ware fehlt, ist beschädigt, ist defekt. Wie es weitergeht?

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit und Mängel. Bitte beanstanden Sie eventuell magelhafte/defekte Oder fehlende Ware umgehend, damit wir Ihnen schnellstmöglich Ersatz zukommen lassen können. Bitte füllen Sie das Rücksendeformular sorgfältig aus und legen Sie diese mit einer Rechnungskopie der Rücksendung bei. Nur so, Sind wir in der Lage Ihre Reklamation schnell und zu Ihrer Zufriedenheit zu bearbeiten.

Meine Lieferung ist mangelhaft (Ware fehlt / ist beschädigt / ist defekt)

Kontaktieren Sie unseren Service auf WhatsApp Hotline +49 (0) 152 513 850 51 und senden uns ein paar Bilder zu der beschädigten/mangelhaften Ware. Unsere Mitarbeiter/innen helfen Ihnen gerne weiter. Bei berechtigter Reklamation (Defekt, Ware beschädigt), lassen wir Ihnen einen Rücksendeschein für einen kostenlosen Rückversand per E-Mail Oder Post zukommen. Legen Sie einer Rücksendung bitte immer das ausgefüllte Rücksendeformular sowie eine Rechnungskopie bei. Bitte senden Sie uns keine unfreien Sendungen. Diese werden von uns nicht angenommen und auf Ihre Kosten abgewiesen, Bitte beachten Sie, dass Verbrauchsmaterialien (z.B. geöffnete Flüssigkeiten) vom Umtausch ausgeschlossen Sind. Bitte verschicken Sie den Originalkarton mit der Ware unbedingt zusätzlich in einer Umverpackung um Beschädigungen zu vermeiden.

Der Karton mit meiner Ware war beschädigt

Achtung! Transportschäden müssen sofort dem Zusteller gemeldet werden. Falls der Schaden erst nach dem Auspacken ersichtlich ist, muss dieser innerhalb von 7 Werktagen (Samstag inbegriffen) ab dem Tag nach der Zustellung bei Ihrer Postfiliale gemeldet werden. Die Ware muss inklusive Verpackung abgegeben werden, damit eine Prüfung erfolgen kann. Die Schadensregulierung erfolgt dann über Bitoti Onlineshop.

Erstattung erfolgt wie bezahlt

Beachten Sie vorab, dass vorab verrechnete Gutscheine bei Rücksendungen zum Abzug kommen können.

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